Поиск и устранение причин
Garant-vl.ru

Строительный портал

Поиск и устранение причин

Предупреждение и устранение неисправностей СЦБ — Поиск и устранение причин отказов централизованных стрелок

Содержание материала

Стрелки вместе с электрическими приводами на них являются важнейшими узлами электрической централизации. Отказ в работе стрелки может свести до минимума надежность любой системы централизации и привести к самым тяжелым последствиям. Поэтому содержанию этого узла в исправном состоянии уделяется основное внимание обслуживающего персонала станции — работников сигнализации и связи и работников пути. Централизованная стрелка включает в себя собственно стрелочный перевод, электропривод и схему управления им. Неисправности стрелочного перевода обычно связаны с его некачественным обслуживанием работниками пути. В первую очередь сюда относится грязное состояние стрелки, несвоевременная очистка ее от снега, провисание остряков стрелки, наличие наката на рамных рельсах, несоответствие размеров нормам содержания и т. д. Наиболее характерные отказы на стрелочном переводе, устранение которых возложено на работников пути, а также признаки проявления этих отказов приведены ниже.

Наиболее вероятная причина отказа

При проверке стрелки на плотность прижатия остряков стрелка замыкается при шаблоне толщиной 4 мм

При переводе стрелки зазор между остряком и рамным рельсом менее 4 мм, но стрелка перевода не заканчивает

Признак отказа
  1. Уширение колеи у остряков стрелки;
  2. Выкантовка остряков из-за ослабления корневого крепления;
  3. Отбой рамного рельса вследствие слабого его крепления;
  4. Искривление остряка;
  5. Неправильная регулировка тяг
  1. Сужение колеи у остряков стрелки;
  2. Накат на остряке или рамном рельсе;
  3. Регулировка привода без допуска, в результате чего при изменении температуры происходит недоход стрелки при нормальном зазоре

При переводе стрелки зазор между остряком и рамным рельсом более допустимого, но стрелка перевода не заканчивает (работает на фрикцию)

  1. Напрессовка снега или грязи между остряком и рамным рельсом или в корневом креплении;
  2. Искривление остряка;
  3. Чрезмерно затянуты корневые болты;
  4. Упорные болты упираются в остряк;
  5. Загрязнены и не смазаны башмаки стрелки. Остряки лежат на- малом числе башмаков

При переводе стрелка не трогается с места, электродвигатель работает на фрикцию, ток фрикции в норме или же стрелка переводится тяжело, электродвигатель потребляет повышенный ток

X. Прижатый остряк зажат накатом рамного рельса;

  1. Стрелка сильно загрязнена;
  2. Угон остряка;
  3. Сильно затянуты корневые болты;
  4. Развернулись упорные болты

Особенно подвержены отказам централизованные стрелки при резких перепадах температуры и влажности. Этому способствует напрессовка снега и льда в корневых креплениях, причем ни обдувка, ни обогрев стрелочного перевода не могут полностью предотвратить это явление. Положительный эффект был получен при заполнении зазоров под накладками графитовым смазочным материалом. Нанесенный осенью смазочный материал способен в течение всей зимы предохранить корневые крепления от напрессовки снега и льда.
Отказ в работе стрелки может быть обусловлен также нарушениями в содержании стрелочного электропривода.
Отказы электроприводов в основном обусловлены нарушением контакта автопереключателя, неисправностями механической части и электродвигателя. Нарушение контакта автопереключателя является следствием неправильной регулировки излома контактных колодок, рычагов, контактов; индевения контактов; загрязнения контактов и др. В табл. 23 дано распределение отказов элементов, а на рис. 70 показано распределение отказов стрелочных электроприводов в течение года по месяцам. Из рисунка видно, что максимум отказов падает на зимние месяцы и является следствием недостаточно эффективной подготовки стрелочного электропривода к работе в зимних условиях, индевения и обмерзания контактов автопереключателя из-за отсутствия обогрева, тяжелых условий перевода стрелок из-за напрессовки снега, повышенного числа отказов электродвигателей из-за обрыва выводных концов секций якоря.


Неправильная регулировка, приводящая к отказам электроприводов, является следствием некачественного выполнения графика технологического процесса обслуживающим персоналом. Излом контактных колодок происходит из-за неправильной регулировки врубания ножей, разбивающих колодки; изменения свойств изоляционного материала при низкой температуре, что приводит к появлению трещин в местах сопряжения металла (ножей) с пластмассой. Такое явление — результат различия их коэффициентов линейного расширения при низких температурах. Применение колодок с ножами из материалов ДСВ и премикс исключает отказы из-за излома колодок. Важным является своевременная замена колодок после выработки назначенного ресурса, оговоренного ТУ.


Рис. 70. Распределение отказов стрелочных электроприводов

Одной из основных причин нарушения контакта автопереключателя является неправильная регулировка пружин контактных колодок, что является следствием несоблюдения расстояний между контактными пружинами колодок и недостаточной глубины врубания ножей. Для улучшения работоспособности стрелочных электроприводов контакты необходимо регулировать с выполнением следующих условий:
расстояние между контактными пружинами колодки должно быть 6 и 12 мм соответственно для контрольных и рабочих контактов;
упорные пружины должны плотно прилегать к контактным пружинам;
расстояния между контактными пружинами измерять шаблонами, изготовленными из изоляционного материала. Для измерения минимального расстояния используют шаблоны 5,7 и 11,6 мм, которые должны проходить между контактными пружинами. Для измерения максимального расстояния используют шаблоны 6,4 и 12,5 мм, которые не должны проходить между контактными пружинами;
ножи в контактные пружины должны врубаться на глубину не менее 9 мм. При врубании контактных ножей отжим каждой упорной пружины от нормального положения должен быть 0,7—1 мм, при врубании ножи не должны ударять в основания контактных колодок. Расстояние между контактными ножом и выступом основания контактной колодки (при крайних положениях колодки с ножами) должно быть (3 ± ± 1,5) мм. Индевение и обледенение контактов автопереключателя наблюдаются при низкой температуре и повышенной влажности, причинами которых являются: отсутствие устройства обогрева в приборах старых выпусков, неэффективность типового устройства обогрева электроприводов СП-3 из-за расположения обогревательных элементов в отдалении от контактной системы, перегорание или обрыв элементов обогрева и отсутствие контроля работоспособности схемы обогрева.
В процессе эксплуатации наблюдаются случаи нестабильной работы фрикционного устройства, вызванной отсутствием смазочного материала на поверхностях фрикционных дисков и перекосом трущихся поверхностей относительно друг друга. Ликвидация этих отказов может быть достигнута при качественном техническом обслуживании.
Особенно подвержены отказам централизованные стрелки при резких перепадах температуры и влажности. Этому способствует напрессовка снега и льда в корневых креплениях, причем обдувка и обогрев стрелочного перевода не могут полностью предотвратить это явление. Положительный эффект был получен при наполнении зазоров под накладками графитовым смазочным материалом.
Наряду с перечисленными выше отказами в работе электропривода встречаются и другие неисправности, перечень которых с указанием вероятных причин приведен в табл. 24.
Наибольшее число отказов приходится на потерю контактов автопереключателя. Большинство этих случаев происходит зимой и связано с индевением контактов. Для предотвращения этого явления предусмотрены различные защитные меры (графитовая смазка, глицерин, обогрев, специальные насечки на ножах, колпаки из оргстекла и др.), которые обычно применяют в зависимости от местных условий. Если контактное нажатие автопереключателя больше нормы, то усилие, развиваемое пружиной, может быть недостаточным для размыкания пружинных контактов или размыкать их со значительной затяжкой, что создает дугообразование при размыкании рабочих контактов и их подгорание. Если же контактное нажатие меньше нормы 35-50 Н, то возможно нарушение электрической цепи, особенно при индевении контактов.
Причины недостаточного врубания ножей автопереключателя могут быть следующими:
кулачок автопереключателя упирается в контрольную линейку из-за неправильной ее регулировки. Обнаружить это можно нажатием на контрольную тягу. Контрольная линейка, препятствующая западанию кулачка, в этом случае будет перемещать ножи автопереключателя;
палец ползуна, на который опирается замыкающий рычаг, находится ниже поверхности барабана вследствие ослабления врезной пружины или нестандартности ползуна;
неплотная осадка основания автопереключателя в результате ослабления крепящих болтов или его нестандартности.
При замыкании контрольных контактов автопереключателя необходимо, чтобы подвижный нож не ударялся о колодку с контактными пружинами. Удары о колодку могут произойти из-за ослабления болтов, крепящих основание автопереключателя, его нестандартности или вследствие износа стержня, в который упирается кулачок.

Нестабильная работа фрикции

Перекос трущихся поверхностей друг относительно друга и отсутствие смазочного материала на поверхностях фрикционных дисков

Устранить перекос и смазать фрикционные диски

Поиск и устранение причин

Если колонка не зажигается, то она превращается из важного сантехнического прибора в бесполезный предмет мебельного интерьера

У вас дома не зажигается газовая колонка? Не спешите вызывать мастера, накопленный мной опыт позволяет утверждать, что с большинством причин возникновения такой проблемы хозяева могут справиться самостоятельно. Подробный анализ каждой ситуации поможет мне доказать это.

Читать еще:  Лучшие схемы обустройства вентиляции канализации в частном доме

Итак, почему не включается газовая колонка? Виной может стать целый ряд ситуаций:

  1. Ошибка в подсоединении труб;
  2. Отсутствие тяги в дымоходе;
  3. Высокая чувствительность защитного реле;
  4. Разряженные батареи системы зажигания;
  5. Слабый напор воды или его полное отсутствие;
  6. Загрязнение фильтров;
  7. Деформация мембраны.

Рассмотрим все перечисленные причины более подробно и разберём эффективные методы их устранения:

Причина №1: ошибка в подсоединении труб

Система защиты водонагревателя сама перекрывает подачу газа, если допущены ошибки в подключении труб. Чтобы не допустить такого, попросту придерживайтесь простой и понятной схемы:

Слева направо к водонагревателю подсоединяются газовая труба, труба для подачи холодной воды и труба для сбора горячей воды

Ещё, если не поступает газ в газовую колонку , проверьте положение всей запорной арматуры, которая может быть установлена на газопроводе. Возможно, что после установки прибора вы просто не открыли один из кранов.

Все краны с жёлтыми ручками должны быть открыты перед включением газовой колонки

Причина №2: отсутствие тяги в дымоходе

Из-за загрязнения дымохода в результате накопления сажи или попадания в него строительного мусора вектор движения продуктов горения меняется вплоть до противоположного. Это грозит двумя опасностями:

  • Возвращающаяся смесь угарного газа с воздухом тушит горелку. В результате срабатывает система защиты, и работа газового водонагревателя блокируется;

Газовая колонка известного бренда «Бош» не станет работать при потухшей горелке

  • Возвращающаяся смесь угарного газа с воздухом проникает в жилые помещения. Этот вариант ещё хуже, так как несёт опасность здоровью и даже жизни домочадцев. Возможен он в том случае, когда силы «опрокинутой» тяги недостаточно, чтобы затушить огонь.

Проверить состояние вентиляционного канала своими руками очень легко. Достаточно поднести к входному отверстию зажжённую спичку: если пламя отклонится внутрь, значит, дымоотвод работает эффективно, если же нет – необходимо принимать соответствующие меры.

Простая спичка может помочь выяснить причины неисправности газовой колонки и уберечь вашу семью от отравления угарным газом

Разберёмся в том, что делать в описанной ситуации:

Фото Описание
В первую очередь проверьте, не установил ли кто-нибудь над выходом вентиляционной шахты спутниковую антенну. Этого может оказаться вполне достаточно, чтобы создать эффект обратной тяги. В таком случае проблему можно решить переговорами с соседями без вызова специалистов по очистке дымоходов.
Вызовите специалистов для чистки вентиляционного канала. Если никакие внешние факторы не мешают выходу продуктов горения, значит, причина отсутствия тяги однозначно заключается в засорении дымоотвода. Можно попробовать прочистить его и самостоятельно, но есть опасность того, что вы без соответствующего опыта своими действиями повредите соседские ответвления.

Причина №3: высокая чувствительность защитного реле

Загорается газовая колонка, после чего в скором времени затухает? В этом случае проблема, скорее всего, заключается в слишком чувствительном реле, у которого от перегрева срабатывает защита. Есть два варианта решения проблемы:

  • Временный. Следует открыть форточку, чтобы снизить температуру в комнате;

Открытая форточка снизит температуру на кухне, благодаря чему защита реле не сработает

  • Радикальный. Окончательно решить проблему можно лишь заменой реле.

Замена реле на новое решит проблему его чувствительности

Причина №4: разряженные батареи системы зажигания

Ещё одной причиной, почему не загорается основная горелка, могут быть севшие батарейки. Определить это можно по холостым щелчкам пьезового элемента зажигания во время включения горячей воды.

Пьезоэлемент для газовой колонки не будет работать с разряженными батарейками

Стоит также отметить, что описанная проблема касается исключительно водонагревателей, снабжённых автоматической системой включения.

Причина №5: недостаточно сильный поток воды или полное его отсутствие

Для того чтобы газовая колонка включилась, должен присутствовать напор воды определённой силы. Если же он слишком слабый, то агрегат не включится. В таком случае сначала следует уточнить источник проблемы, открыв кран с холодной водой в ванной:

  • Если уровень подачи воды и там слабый, значит, что дело в системе городского водоснабжения. Здесь вы ничего поделать не сможете, придётся ждать;

Если холодная вода бежит плохо со всех кранов в квартире, то проблема кроется в городской системе водоснабжения

  • Если же жидкость бежит нормально, скорее всего, засорилась сама колонка.

Во втором случае можно вызвать мастера, а можно попробовать прочистить аппарат самостоятельно. Инструкция выглядит так:

  1. Перекрываем подачу газа;
  2. Откручиваем трубы;

Откручивать трубы удобнее всего разводным или газовым ключом

  1. Снимаем газовую колонку с петель;

Современные газовые колонки не отличаются большим весом, и снять её со стены может один человек

  1. Устанавливаем её вверх дном на столе;
  2. Шприцом вливаем внутрь специальную жидкость для очистки. Цена такой смеси не очень высокая, и приобрести её можно в любом специализированном магазине;
  3. Оставляем агрегат на пару часов.

Причина №6: загрязнение фильтров

Ещё одной причиной неправильной работы колонки может стать загрязнение фильтров. Накипь, ржавчина и иные нерастворимые примеси со временем забивают решётки, и те нуждаются в очистке. При этом речь идёт не об одном объекте, а сразу о нескольких:

Фото Название и месторасположение фильтра
Водяной узел в самой колонке. В некоторых случаях его можно прочистить описанным выше способом, в других придётся разбирать аппарат и чистить решётку вручную или же полностью менять её.
Фильтр грубой очистки. Находится на трубе, подающей в водонагреватель холодную воду.
Фильтр на смесителе.

Причина №7: деформация мембраны

Не работает газовая колонка также и в случае появления трещин, разрывов или иных деформаций на мембране. В таком случае необходимо выполнить её замену.

Рекомендую покупать новую мембрану на основе силикона. Он придаёт ей более стойкую поверхность и продлевает эксплуатационный срок.

Силиконовая мембрана отличается более длительным эксплуатационным сроком

Типовые поломки газовых колонок разных марок

Фото Название бренда и описание неисправности
«Астра»:
  • Выходит из строя электромагнитный клапан;
  • Плохо зажигается в результате неправильно отрегулированной подачи холодной воды.
«Аристон»:

  • Выходит из строя водяного блока;
  • Деформация мембраны.
«Оазис»:

  • Неисправность газовой горелки, которая решается её заменой;
  • Деформация мембраны.
«Амина»:

  • Повторение режима «загорелась и выключилась» до нагрева колонки;
  • Быстрый выход из строя батареек.
«Россиянка М»:

  • Выход из строя блока клапанов;
  • Засорение фильтрационной системы.
«Дион»:

  • Прогорает корпус теплообменника.

Заключение

Вы ознакомились с основными причинами, почему не зажигается газовая колонка. Видео в этой статье содержит дополнительные материалы, а в комментариях можно задавать любые вопросы.

Исправная газовая колонка гарантирует наличие горячей воды в доме в любое время года

7 системных утилит, которые помогут вам исправить ошибки Windows

Если при любом сбое компьютера ваша рука автоматически тянется к телефону, чтобы вызвать мастера, прочитайте эту статью. Из неё вы узнаете о нескольких имеющихся в Windows бесплатных утилитах, с помощью которых можно легко найти причину неисправности и даже самому устранить её.

Поиск и устранение проблем

Этот раздел должен быть первым местом, которое вы посетите при возникновении каких-либо неисправностей. Найти его можно по адресу «Панель управления» → «Устранение неполадок».

Здесь вас ждут несколько пошаговых мастеров, которые помогут решить проблемы с подключением принтера, воспроизведением звука, доступом к интернету и так далее.

Вполне может быть, что ваша проблема не представляет собой ничего сложного, а потому вполне по силам этому встроенному ремонтнику.

Оптимизация дисков

Современные жёсткие диски обычно не требуют столь частого обслуживания, как в прошлые десятилетия. К тому же новые версии Windows научились выполнять оптимизацию дисков по расписанию и в минуты простоя. И тем не менее, если вы стали замечать замедление работы компьютера или странные звуки, исходящие от накопителя, нелишним будет запустить утилиту обслуживания дисков.

Легче всего сделать это, выполнив поиск по названию. С помощью утилиты вы сможете проанализировать состояние накопителей, оптимизировать их или изменить расписание автоматического обслуживания.

Откат системы к предыдущему состоянию

Отличная функция, о которой многие пользователи почему-то забывают. Она может пригодиться в том случае, если у вас появились какие-либо ошибки и сбои после установки новых программ или обновления драйверов. С помощью восстановления системы можно будет вернуть компьютер к тому времени, когда всё работало.

Читать еще:  Как правильно заземлить компьютер

Иногда восстановление приводит к частичной потере пользовательских данных, появившихся в последнее время. Поэтому, прежде чем приступать к лечению, лучше сделать резервные копии. И всё же откат к предыдущей контрольной точке — это простой и быстрый способ решения многих проблем.

Монитор стабильности системы

Чтобы что-то починить, нужно понять, что поломалось. Получить ответ на этот вопрос вам поможет утилита «Монитор стабильности системы». Найти её не так уж просто, так как запрятана она в глубинах «Панели управления». Поэтому легче всего воспользоваться поиском, куда следует ввести словосочетание «журнал надёжности».

Здесь вы найдёте подробный отчёт о работе операционной системы и установленного программного обеспечения, а также возникающих при этом сбоях. Иногда одного взгляда на журнал достаточно, чтобы определить причину проблем и устранить её.

Восстановление системы

Если перечисленные выше методы не сработали, можно попробовать более радикальное средство. Для этого нужно воспользоваться имеющейся в последних версиях Windows функцией возврата к исходному состоянию. Она имеет несколько вариантов: самый щадящий позволяет даже сохранить все пользовательские данные, в то время как другой вернёт компьютер к моменту покупки.

Для доступа к этой функции откройте «Параметры компьютера», а затем перейдите в раздел «Обновление и безопасность». Здесь найдите на левой панели вкладку «Восстановление». В зависимости от того, какая система была установлена первоначально и какие были применены обновления, состав пунктов может несколько отличаться.

Диагностика оперативной памяти

Довольно часто проблемы связаны с ошибками оперативной памяти. Особенное коварство этого случая заключается в том, что баги начинают возникать без всякой системы. Поэтому, если вас замучили внезапные перезагрузки, синие экраны и незапускающиеся программы, обязательно проверьте состояние оперативной памяти.

Найти эту полезную утилиту поможет поиск по словам «диагностика памяти». После запуска выберите подходящий вам режим проверки и дождитесь результатов теста.

Монитор ресурсов

Ещё один замечательный инструмент, позволяющий узнать, что творится под капотом Windows, называется «Монитор ресурсов». Он пригодится вам, например, в том случае, если какой-либо процесс начнёт вести себя неподобающим образом, слишком нагружая процессор или беспрестанно записывая что-то на диск. Разумеется, это вызовет замедление работы компьютера, поэтому нарушителя необходимо быстро найти и обезвредить.

«Монитор ресурсов» является старшим братом хорошо знакомого вам «Диспетчера задач». Он предоставляет самую полную информацию о каждом процессе, службе, драйвере, сетевых соединениях и использовании ими процессора, памяти, жёсткого диска.

Ну что, всё перепробовали, но Windows так и не вылечили? Тогда действительно стоит взять телефон и вызвать знакомого «компьютерщика».

Можете предложить ещё варианты спасения системы? В этом случае добро пожаловать в комментарии!

Поиск неисправностей в сети за 7 шагов

Поиск неисправностей и устранения неполадок в сети благодаря армейским подразделениям стал неотъемлемой частью академических и профессиональных курсов по всему миру. Он представляет собой логический пошаговый подход для устранения неполадок системы. Мы можем применить этот подход к компьютерным сетям, электрическим и электронным схемам или бизнес-процессам. Когда мы используем методы поиска и устранения неисправностей в сети должным образом, устранение неполадок будет проходить быстрее и эффективнее, чем если бы мы ходили вокруг да около.

Поиск и устранение неисправностей

Основная задача устранения неполадок довольно проста — исправить ошибки. Но эта цель более сложная и тонкая, чем может показаться на первый взгляд. Хотя мы пытаемся провести поиск неисправностей в сети программными средствами, мы также должны стремиться сделать это максимально эффективно и быстро. Время, затрачиваемое на устранение неполадок системы, которые не связаны с неисправностью, является слишком дорогостоящим. Между тем, человек, который первоначально сообщил об ошибке, по-прежнему не в состоянии выполнить любую задачу, которую он хотел бы.

Семь шагов поиска неисправности в сети

Во-первых, мы остановимся на этих шести шагах. Во-вторых, рассмотрим, что каждый из них влечет за собой. В-третьих, применим семь шагов к сценарию перебоев в сети в реальном мире. Следующие семь шагов составляют формальный процесс устранения неполадок:

  1. Распознавание симптомов.
  2. Уточнение симптомов.
  3. Составление списка возможных неисправных функций.
  4. Локализация неисправной функции.
  5. Локализация неисправного компонента.
  6. Анализ ошибок.
  7. Изменение архитектуры.

Со временем формулировка шагов, первоначально разработанных для устранения неполадок электрических и электронных систем, была несколько изменена. Например, шаг 5 в оригинале звучал как «Локализация проблемы в цепи». Формулировка изменилась, но результат все тот же – обнаружение конкретной основной причины.

Распознавание симптомов

Первый шаг открывает общий процесс устранения неисправности локальной сети или других неисправностей. Часто у ИТ-специалистов он происходит, когда кто-то звонит в службу поддержки. ИТ-персонал также может быть предупрежден посредством мониторинга, что система отключена. На данный момент мы знаем, что «что-то не так», но нет никаких указаний на то, что именно произошло. Начните процесс устранения неполадок немедленно.

Уточнение симптомов

Теперь, когда мы знаем, что что-то не так, пришло время начать задавать вопросы. Вот список некоторых вопросов, которые можно задать пользователям, когда они сталкиваются с проблемой:

  • Что вы не можете сделать?
  • Вы могли это сделать раньше?
  • Это касается только вас, или происходит с другими тоже?
  • Это когда-нибудь работало?
  • Что-то изменилось недавно?

При работе с технически неискушенными пользователями важно понимать, что они не могут четко сформулировать проблему. Когда они отвечают на наши вопросы, им сложно описать то, с чем они столкнулись возможно впервые. Например, при устранении неполадок в сети можно услышать общее описание проблемы, — «Интернет не работает!». Хотя это не совсем верно, большинство пользователей не имеют знаний, чтобы понять различие между локальной вычислительной сетью, глобальной вычислительной сетью и Интернетом. Это не их работа, они не должны понимать, что локальная вычислительная сеть не работает, а Интернет все еще ждет их там.

Требуются определенные навыки по интерпретации событий, они, как правило, приходят со временем и опытом.
Во время этих шагов стоит также обратить внимание на вторичные признаки, звуки и даже запахи. Потерю мощности, как правило, легко обнаружить по потухшим индикаторам оборудования. А пугающий звук тишины там, где должно быть жужжание охлаждающих вентиляторов не сулит ничего хорошего. Запах горящих пластиковых и электронных компонентов также очень свойственен нештатной работе работе оборудования.

Составление списка возможных источников неисправностей

На первом этапе было положено начало поиску и устранению неисправностей, на втором этапе был рассмотрен общий характер ошибок. Теперь стоит провести мозговой штурм на предмет того, какова может быть причина неисправности. Во-первых, нам нужна диагностика не исправности сети, а для этого стоит выяснить, что является источником. В целях устранения неполадок ИТ-систем следует определить главное направление для исследования каждого случаю поломки или выхода из строя сервиса.

Следующий список причин неисправностей может влиять на работу инфраструктуры по той или иной причине:

  • электропитание;
  • контроль окружающей среды;
  • сеть;
  • серверы;
  • безопасность.

Все они очень широкие, и являются сутью третьего шага. Мозговой штурм направлен на поиск неисправности и того, какое направление может быть ее причиной, а также исключение маловероятных и тупиковых версий. Отметание таких направлений сужает круг поиска до разумных границ и в итоге приводит к правильному общему направлению. Когда специалист идет в неправильном направлении и устраняет ошибку, не связанную с проблемой, это называют «спуском в кроличью дыру». Иногда поиск и устранение простых неисправностей в работе оборудования может предотвратить множество ошибок.

Получается, что если индикаторы в серверной комнате включены, аппаратные светодиоды на лицевых панелях мигают, а вентиляторы вращаются, то можно исключить «электропитание» как причину неисправности. Если до одного из этих серверов с мигающими индикаторами невозможно достучаться по сети, справедливо предположить, что проблема на сетевом уровне. Также существует вероятность того, что на сервере произошел сбой аппаратного обеспечения, повлекший за собой недоступность по
сети, например, вышла из строя сетевая карта. В зависимости от статистики прошлой надежности серверов вы можете включать или не включать направление серверов в список возможных причин неисправностей.

Читать еще:  Как правильно красить потолок валиком: тонкости малярного ремесла

Локализация неисправной функции

На этом этапе нужно начать активно искать причину в рамках оставшихся направлений, которые могут повлиять на работу сервисов. Важно максимально сузить список возможных причин неисправностей до определенной области и начинать копать в этом направлении с тройным усердием. Возвращаясь к примеру с сервером, может быть повреждена сеть или, возможно, серверное оборудование. Сервер включен, светодиоды горят, вентиляторы крутятся. На задней панели сервера на сетевом адаптере (NIC) видим, как горит индикатор подключения к сетевому оборудованию, так и мигает светодиод сетевой активности — данные в сеть уходят. Это говорит о том, что кабель подключен корректно, а сетевой адаптер исправно пересылает данные в сеть и можно исключить сервер из причин неисправности.

Запуск трассировки на адрес сервера показывает успешные передачу пакетов до коммутатора, к которому непосредственно подключается сервер. Этот коммутатор является последним звеном, после которого все пакеты теряются. На основании этого исследования мы предполагаем, что в сети орудует злоумышленник.

Локализация неисправного компонента

Теперь, когда мы знаем, что сеть является наиболее вероятной причиной возникновения неисправности, мы возвращаемся к актуальной причине. Посмотрев на индикаторы сетевого адаптера, мы видим, что интерфейс включен и подключен. Также должно быть соединение на другом конце кабеля, иначе не горел бы индикатор подключения линии связи. Трассировка до сервера обрывается на коммутаторе, поэтому нам в первую очередь необходимо проверить конфигурацию коммутатора на предмет

несанкционированных изменений, а затем исследовать логи, так процесс может сильно затянуться. Список всех портов коммутатора показывает, что порт сервера включен, а скорость и дуплекс настроены на автосогласование.

Мы знаем, что наша сеть сегментирована с использованием VLAN, поэтому мы сверим VLAN, настроенные на коммутаторе, и связанные с ними порты с документацией. В результате мы обнаружили, что сервер подключен к порту, на котором настроен VLAN 1, он используется по-умолчанию для подключения несконфигурированных устройств. Это объясняет тот факт, что у нас хорошее физическое подключение — подтверждается индикацией, но нет сетевого трафика.

Анализ ошибок

На этом последнем шаге мы исправляем ошибку и документируем процесс. В случае нашего сервера, установив порт в правильную сеть VLAN, мы восстановили сетевое подключение, и пользователи снова смогут получить доступ к серверу. После устранения неисправности необходимо проверить, что корпоративные сервисы вернулись к нормальной работе. Важно спросить коллегу, кто изначально сообщал об ошибке, о том, устранена ли первоначальная ошибка. И только после подтверждения можно
считать проблему решенной. Мы задаем вопросы коллегам касательно пути поиска неисправности и как можно подробнее документируем процесс. Документируя ошибку, мы позволяем будущим техническим специалистам исправлять ту же проблему гораздо быстрее, если они снова ее обнаружат.

Согласно моей методике поиска неисправностей при регистрации ошибки необходимо ответить на следующие вопросы:

  1. Что было не так?
  2. Какие симптомы мы увидели?
  3. В чем была причина?
  4. Как мы можем предотвратить это снова?

Документация о неисправности может выглядеть примерно так:

«Сетевой кабель подключен к серверу СЕРВЕР №1 с одной стороны и порт коммутатора №16 с другой стороны. Кабель был подключен в неправильный порт коммутатора. Порт был сконфигурирован в неправильной сети VLAN, тем самым нарушая сетевую топологию. Сервер был включен и имел корректную сетевую индикацию, но пакеты от сервера по сети не ходили. Порт коммутатора функционировал (индикация подключения была корректной), но назначение VLAN-порта не соответствовало нашей документации.

Техник указал некорректный номер порта при смене номера VLAN для другого хоста и случайно отключил наш сервер. Возврат порта коммутатора обратно на серверный VLAN восстановил соединение».

Создание методологии предотвращения повторных ошибок может быть непростой задачей, требующей обширных знаний и смекалки. Сочетание обучения, наставничества, хорошей документации и процессов управления изменениями может помешать ошибке снова повториться. Даже неформальный обмен знаниями в ИТ-команде лучше, чем ничего.

Во время еженедельной встречи полезно быстро повторить алгоритм поиска неисправности по следующим пунктам:

  1. Что произошло.
  2. С чем столкнулись во время устранения неполадки.
  3. Как мы исправили ошибки.

Неделя за неделей выполнение этого рутинного действия каждым членом команды увеличивает базу знаний. Быстрый поиск неисправностей — полезный навык и является серьезным преимуществом при сравнении с коллегами.

Виды неисправностей компьютера

Статьи

При оказании услуг мы гарантируем соблюдение профессиональных и этических норм принятых в профессиональном сообществе.

Виды неисправностей компьютера

Виды неисправностей компьютера

Как это ни печально, но еще не так давно быстро работающий новый компьютер или ноутбук начинает, что называется, сбоить, подтормаживать, а то и просто перестает подавать признаки жизни после нажатия на кнопку включения питания. Причиной подобных явлений могут быть две большие группы неисправностей, которые делятся на:

  • Аппаратные, связанные с дефектами или поломкой компьютерных комплектующих, которые могут происходить из-за старения, заводского брака, некачественной сборки, нестабильного напряжения питания.
  • Программные, причиной которых становятся ошибки операционной системы и установленного программного обеспечения. Связаны они, как правило, с неправильными действиями пользователя, аварийным отключением питания или действиями вредоносного программного обеспечения.

Стоит отметить, что очень часто эти две группы неисправностей могут быть тесно взаимосвязаны друг с другом, например, нестабильный режим работы оборудования может приводить к программным ошибкам, а сбои в программном обеспечении могут стать причиной неверной работы компьютерного «железа».

Типы неисправностей программного обеспечения

Программные неисправности современных компьютеров можно разделить на несколько видов:

  • Ошибки прошивки BIOS. Как правило, возникают достаточно редко и могут быть связаны как с выходом из строя самой микросхемы памяти, так и с ее неверными пользовательскими настройками. Могут проявляться по-разному, начиная от невозможности загрузить компьютер и заканчивая сбоями в работе отдельных его составляющих, например, неработающие USB порты или невозможность подключить периферийное оборудование.
  • Ошибки операционной системы и драйверов. Они, как правило, связаны либо с их неправильной установкой, либо с действиями вредоносного программного обеспечения (вирусов).
  • Ошибки прикладного программного обеспечения, например, офисных пакетов или игр, причиной которых является их неверная установка, отсутствие необходимых драйверов и все те же компьютерные вирусы.

Когда ваш компьютер медленно загружается, часто зависает, перегружается или прекращает работу приложений, скорее всего, причину следует искать именно в программном обеспечении. Для поиска и устранения причин программных сбоев следует обращаться только к квалифицированным специалистам, в противном случае вы можете просто потерять свои данные.

Однако нередко программные ошибки непосредственно операционной системы являются следствием неверной работы компьютерных комплектующих, поэтому при наличии подобных проблем лучше сразу проводить полную диагностику, поскольку работа в таком режиме может стать причиной выхода ПК из строя, например, из-за перегрева его компонентов.

Если же часто возникают проблемы с клиентским программным обеспечением, скорее всего причина кроется в неверно установленных программах, отсутствии свежих драйверов, либо же несовместимости данной версии программного обеспечения с операционной системой, установленной на вашем компьютере. В большинстве случаев достаточно просто обновить драйвера или переустановить программы, внимательно следя за ходом установки и теми сообщениями, которые выдаются в ходе инсталляции.

Неисправности аппаратной части

Персональный компьютер – это сложнейшая электронная система, состоящая из множества элементов, выход из строя которых может проявляться по-разному, например:

  • Отсутствие реакции при нажатии на кнопку включения;
  • Компьютер включается, загрузка не происходит, а из системного динамика слышны характерные звуковые сигналы ошибок оборудования;
  • Компьютер начинает загрузку, но сразу же появляется «синий экран».

Проявлений аппаратных ошибок может быть достаточно много, причин их возникновения также немало. Например, это может быть сильная запыленность системного блока, высохшая термопаста, забившийся пылью кулер. Вода или повышенная влажность, статическое электричество, заводской брак, некачественная или неаккуратная сборка и попытка «разгона» компьютера тоже могут привести к поломкам, для устранения которых следует обращаться к квалифицированным специалистам.

При появлении любых признаков аппаратных сбоев мы рекомендуем немедленно обращаться в компьютерный сервис-центр Serty Service, поскольку эксплуатация компьютера в таком режиме может привести к выходу из строя исправных компонентов, как следствие, его ремонт в таком случае обойдется значительно дороже.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector